为认真贯彻落实全县优化营商环境服务县域经济高质量发展推进大会精神，扎实推进全县营商环境不断优化提升，“护航”县域经济高质量发展，加快形成审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好的澄城县营商环境“样板”，进一步畅通投诉举报渠道，对不作为、慢作为、乱作为等破坏营商环境的问题线索优先核实，限时办结、严肃查处，对破坏营商环境问题，严格实行"一案双查"，典型案例一律通过媒体向社会点名道姓通报曝光。欢迎社会各界和广大群众积极提供有关问题线索，提出宝贵意见和建议。
受理范围
1.服务意识担当意识不强的问题。漠视企业和群众诉求，办事拖拉、高高在上等官本位思想；代办服务意识薄弱，对正常申报项目存在等、靠、拖现象；无依据要求提供会议纪要、领导签字等。超范围设置办事门槛、办事资料、证明材料、办事流程等。
2、“上热下冷”、中梗阻问题。违背“放管服”改革精神，违反“一次办好”等行政审批有关规定，在水电气暖讯、审批关联中介等与企业和人民群众生产生活相关的服务中，搞垄断服务、捆绑服务、指定服务，滥设门槛、“中梗阻”、“末端阻”，或以各种理由拖延服务时限，优企惠民政策落实不力等。
3、业务不精的问题。办理业务过程朝令夕改、前后不一致、工作不细不实，同类问题让群众反复跑路，“一次告知”制、“限时办结”制落实严重不实；违反规定扩大线下办理范围等问题。
4、违反执法监管有关规定问题。执法检查过于频繁；滥用行政处罚自由裁量权，以罚代管、重罚轻管，选择性执法、越权执法、粗暴执法、无法定依据执法，对非法阻挠施工、强买强卖、强制服务、欺行霸市以及黑恶、痞霸势力打击不力，未履行相关程序随意责令停工停产停业等问题。
5、违反廉洁从政、廉洁自律等有关规定问题。在管理和服务过程中，利用职权或职务影响对企业和群众“吃拿卡要”，违规收受礼品礼金、有价证券、会员卡；向企业、群众违规筹资、摊派费用、克扣财物、设障刁难；违规招揽工程、投资入股、干预和插手市场经济活动；强迫企业提供宴请、旅游、娱乐活动安排或违规借用企业人员、住房、车辆及财物等问题。
6、其它破坏营商环境的行为。
二、投诉举报方式
（一）电话投诉举报
0913一6736132 （县营商办）
0913一 6869096 （县纪委监委信访室）
受理时间：工作日（周一至周五）上午9:00—11:30，下午14:00—17:00。
（二）网络投诉举报
举报邮箱：ccxyingshangban@163.com
举报网址：http://shaanxi.12388.gov.cn/weinan/chengchengxian/或澄城清风网
中共澄城县委作风办公室 澄城县优化营商环境办公室
2022年8月6日
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